Her kan du læse vores

Vilkår og Handelsbetingelser

Betaling

Cykelfavorittens webshop modtager sikker betaling med kreditkort, MobilePay, lån (SparXpres), Anyday eller med mulighed for kontantbetaling, hvis bestillingen vælges som afhentning i butikken – kontakt butikken inden bestilling. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Cykelfavorittens webshop bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Som hovedregel anvendes GLS som fragtfirma ved afsendelse af varer fra webshoppen. Bestillingen tillægges den porto som GLS til enhver tid anvender plus et mindre beløb til dækning af emballage. Når flere varer bestilles på samme tid, vil varernes vægt blive sammenlagt, og forsendelsesomkostninger blive udregnet ud fra varernes samlede vægt. På webshoppens betalingsside vil alle priser fremgå incl. moms, inden betalingen kan godkendes af kunden. Ved bestilling af cykler og andre større og tungere varer, vil alternative fragtselskaber kunne forekomme.

Med leveringstid menes antallet af dage, inden varen(e) afsendes fra os og udgør normalt 1-3 dage. I tilfælde af at leveringstiden afviger væsentligt fra det anførte, vil du straks modtage besked herom. Vi tager forbehold for udsolgte varer hos leverandøren og varer der er i restordre. I såfald vil kunden bliver kontaktet og i overensstemmelse med Cykelfavoritten vil varen blive sendt hurtigst muligt, eller købet annulleret.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.

Cykelfavoritten dækker ikke returneringsomkostninger i tilfælde af at reklamationsprodukter.

Ved returnering skal der først rettes henvendelse til Cykelfavoritten, hvorefter reklamationer sendes til:

Cykelfavoritten
Søndergade 36
8600 Silkeborg
Tlf: +45 53 74 86 00
Mail: info@cykelfavoritten.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb, er ingen skade sket. Der gives 14 dages fuld returret på varer købt hos Cykelfavorittens webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde uanset varens størrelse og art.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@cykelfavoritten.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug, afmontere mærker eller åbne/skade emballagen.

Auktionsprodukter

Vundne auktion(er) er bindende for kunden. Auktionsvarer kan afhentes GRATIS i butikken, eller sendes (se afsnit for fragt) mod betaling. Auktionsvarer tages ikke retur eller ombyttes til andre varer eller kontanter. Ved reklamation- eller defekte varer henvises til gældende lovgivning om reklamationsret. Det er kundens ansvar at bringe produktet/produkterne tilbage til butikken ved reklamation.

Klagemuligheder:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Cykelfavoritten
Tlf: +45 53 74 86 00
mail: info@cykelfavoritten.dk

Hos Cykelfavoritten vægter vi kundens interesse og ønsker altid kunden får den bedste oplevelse hos os. Derfor tager vi alle klagesager seriøse, og i overensstemmelse med kunden finder vi en fair løsning på problemsillingen inden for rimelighedens grænse.

Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion
Når du besøger vores website kan det forekomme at der indsamles oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@cykelfavoritten.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Trykfejl, tastefejl og annullering af ordre

Hos Cykelfavoritten tager vi forbehold for evt. tryk- eller tastefejl. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, såfremt der måtte være fejl i prisen på varen der er oplyst. Her henvises til forbrugerklagenævnets afsnit om priser ved webhandel i forbindelse med åbenlyst fejl i prisen.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Cykelfavoritten
Søndergade 34
8600 Silkeborg
CVR: 35 59 41 32
Telefon: +45 53 74 86 00
Email: info@cykelfavoritten.dk

Udviklet af IT Stack ApS